Поддержка

Связаться с разработчиком

Написать в поддержку ↗

Укажите модель устройства, версию системы и приложения, опишите действия перед проблемой. Можно приложить снимок экрана без личных данных.

Как добавить музыку

Откройте медиатеку и добавьте папку с локальными аудиофайлами через системный выбор файлов. Файлы из облачной папки сначала загрузите на устройство. Музыкального каталога внутри приложения нет.

Трек перестал открываться

Проверьте, не был ли файл перемещён или удалён, подключён ли внешний накопитель и скачан ли облачный файл. При необходимости выберите папку повторно. Поддержка воспроизведения зависит от кодека; DRM-защищённые файлы не воспроизводятся.

Пробный период и восстановление покупки

Пробный период длится 15 дней с первоначальной активации через App Store. После него требуется разовая покупка полной версии; автоматической подписки нет. Войдите в ту же учётную запись Apple и используйте «Восстановить покупки». Восстановление не запускает пробный период заново.

Возврат покупки

Покупки обрабатывает Apple. Запрос возврата можно отправить через reportaproblem.apple.com; решение принимает Apple.