Часто задаваемые вопросы по видеонаблюдению в Астане

Мы устанавливаем только цифровые IP-камеры с разрешением от 2 до 8 мегапикселей. Самые популярные — 2МП и 4МП, так как они дают хорошее качество изображения и оптимальную цену.

Мы работаем с проверенными брендами: Hikvision, HiWatch, HiLook, Ezviz и Dahua. Это надежные производители с хорошей поддержкой и стабильной работой.

По витой паре — до 100 метров без усиления. При больших расстояниях используются усилители или оптоволокно.

Иногда да, если они совместимы с новым оборудованием. Но чаще выгоднее заменить на IP-камеры для лучшего качества.

Теоретически да, но без опыта часто возникают ошибки в настройке и подключении. Профессиональная установка надежнее.

Полностью без проводов — нет, питание всё равно нужно. Wi-Fi камеры уменьшают количество кабелей, но не исключают их полностью.

Полная замена системы требуется редко. Обычно меняются отдельные компоненты по мере износа.

Для квартиры достаточно 2–4 МП. Для частного дома и улицы лучше 4–8 МП. Чем выше разрешение — тем лучше детализация (лица, номера).

Да, если оборудование поддерживает расширение. Мы проверим и подключим дополнительные камеры.

Да, мы даем гарантию на выполненные работы и установленное оборудование.

Да, уличные камеры рассчитаны на морозы до -30°C и ниже. Главное — правильно подобрать модель.

Да, но это менее надежно. Wi-Fi может давать задержки и обрывы. Для стабильной работы лучше использовать кабель.

Готовые комплекты дешевле, но индивидуальная сборка надежнее и учитывает особенности объекта.

В некоторых случаях да — используются крепления или кабель-каналы. Но чаще требуется минимальный монтаж.

Камеру размещают так, чтобы она перекрывала вход, окна и ключевые зоны. Важно избегать слепых зон.

Проводные камеры надежнее и стабильнее. Wi-Fi подходит только для простых задач и небольших объектов.

Для IP-камер используется витая пара (UTP или FTP). Это стандартный сетевой кабель, который передает и данные, и питание (PoE).

В среднем 5–10 лет. Жесткий диск обычно требует замены раньше — через 2–4 года.

Да, мы выполняем сброс паролей для оборудования Hikvision, HiWatch, HiLook, Ezviz и Dahua. Услуга выполняется с подтверждением права владения оборудованием.

Это центральное устройство системы видеонаблюдения. Оно принимает сигнал с камер, записывает видео на жесткий диск и позволяет просматривать архив и онлайн видео.

Зависит от количества камер и глубины архива. Например: 4 камеры = 1–2 ТБ на 7–14 дней записи. Мы подбираем диск индивидуально.

Да, если проблема только в записи, мы меняем HDD без замены всей системы.

Зависит от модели: обычно 4, 8, 16 или 32 камеры. Мы подбираем оборудование с запасом под будущее расширение.

Да, рекомендуется раз в 6–12 месяцев проводить проверку: чистка камер, проверка диска и настроек записи.

Да, большинство систем поддерживает запись по движению. Это экономит место на жестком диске.

Зависит от типа оборудования. Аналоговые и IP-камеры несовместимы между собой без гибридных решений. Мы проверим и предложим оптимальный вариант.

Да, можно создать разные уровни доступа: просмотр, архив, администратор.

В сухом, защищённом месте с доступом к питанию и интернету. Желательно вне зоны доступа посторонних.

Да, IP-камеры можно смотреть напрямую через приложение, но без регистратора не будет полноценной записи архива.

Да, доступ можно дать нескольким пользователям через приложение.

Это сетевое устройство, которое передает питание и интернет по одному кабелю (витая пара). Упрощает монтаж и уменьшает количество проводов.

Да, мы настраиваем удаленный доступ через смартфон (iPhone и Android) и компьютер. Вы сможете смотреть камеры из любой точки мира.

Да, система может работать без интернета. Интернет нужен только для удаленного просмотра.

Да, видеорегистратор подключается к телевизору через HDMI или VGA. Вы сможете смотреть камеры напрямую без телефона.

Пароль можно восстановить через почту или номер телефона. Если доступа нет — мы можем выполнить сброс системы.

Жесткий диск дешевле и надежнее для постоянной записи. Облако удобно как дополнительный резерв.

Да, можно поворачивать поворотные камеры, просматривать архив и получать уведомления через приложение.

Проблема чаще всего в настройках сети, P2P или роутера. Мы настраиваем удаленный доступ и устраняем такие ошибки.

Да, но стабильность будет зависеть от качества мобильной сети. Это подходит как временное решение.

Да, но это менее надежно. Лучше использовать видеорегистратор или сетевое хранилище (NAS).

Да, некоторые модели поддерживают облачное хранение, но это платная услуга.

Шум создаёт жесткий диск или вентилятор. Это нормально, но если шум усилился — возможен износ компонентов.

Причины: плохой контакт кабеля, слабое питание, перегрузка сети или неисправность оборудования.

Проверяется блок питания, кабель и сама плата регистратора. Часто проблема именно в блоке питания.

Это связано с интернетом или нагрузкой сети. В локальной сети задержка минимальная.

Основные причины: неверно выставлено время, отключена запись в настройках, неисправен жесткий диск или слабый блок питания не обеспечивает питание HDD.

Причины могут быть: нет питания, поврежден кабель, неисправна камера или порт регистратора. Требуется диагностика.

Нет, без питания система отключается. Можно установить источник бесперебойного питания (ИБП).

Признаки: нет записи, ошибки, зависания регистратора. Требуется диагностика.

Чаще всего проблема в ИК-подсветке, питании или неисправности сенсора. Также возможно неправильное размещение камеры или засветка от источников света.

Причины: слабый интернет, перегрузка сети, неисправный кабель или проблемы с видеорегистратором. Требуется диагностика всей системы.

Причины: грязный объектив, конденсат внутри камеры, неправильный фокус или низкое качество самой камеры.

Причины: неправильные настройки сети, проблемы с роутером, кабелем или блоком питания.

Это может быть из-за отражения ИК-подсветки от стекла, стен или неправильного угла установки камеры.

Камеры могут отключаться, перезагружаться или не включаться. Требуется проверка напряжения и замена блока питания.

Частая причина — слабый блок питания или перегрузка PoE-коммутатора.

Причины: неисправный жесткий диск, перегрев или сбой питания. Требуется диагностика.

Да, если камера оснащена микрофоном или подключен отдельный аудиомодуль.

Нет, установка в общественных местах требует согласования с жильцами или ОСИ.

Нужно сменить стандартные пароли, обновить прошивку и ограничить доступ. Мы настраиваем безопасный доступ к системе.

Не все камеры имеют микрофон. Также может быть отключена запись звука в настройках.

Да, но только в рамках закона. Мы поможем подобрать компактные решения.

В общественных местах запись звука ограничена законом. Обычно устанавливаются камеры без аудио.

Нет, мы не ремонтируем платы. Мы проводим диагностику и заменяем неисправные компоненты — это быстрее и надежнее.

Стоимость зависит от сложности системы. Обычно диагностика стоит недорого и часто включается в стоимость работ при ремонте.

В большинстве случаев диагностика и замена компонентов выполняются в течение 1 дня.

Да, мы работаем с выездом по всей Астане: квартиры, дома, офисы, магазины и склады.